Términos y Condiciones
Bienvenido Tostaduria La Marti
El presente documento regula el uso del sitio web www.tostadurialamarti.cl y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar o comprar en nuestro sitio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del vendedor
Razón Social: Tostaduría La Marti SpA
Sitio web: www.tostadurialamarti.cl
Correo electrónico: contacto@tostadurialamarti.cl
WhatsApp: +56 9 5931 2930
Ciudad: Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.
2. Productos
La Marti comercializa productos alimenticios, frutos secos, chocolates, alimentos gourmet, congelados, charcutería, productos orgánicos, envases y artículos de packing.
Las fotografías publicadas son referenciales y pueden presentar leves diferencias de color, diseño o presentación dependiendo del fabricante, sin afectar la calidad ni funcionalidad del producto.
3. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
4. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, La Marti informará al cliente para ofrecer una de las siguientes alternativas:
- Cambio por un producto equivalente.
- Nota de crédito.
- Reembolso del monto correspondiente.
5. Compras
Una compra será considerada confirmada únicamente una vez aprobado el pago y enviado el correo de confirmación correspondiente.
La Marti se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o situaciones de fuerza mayor.
6. Despachos
Realizamos despachos dentro de la ciudad de Los Ángeles y a otras comunas mediante empresas de transporte cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad del producto y condiciones externas.
El cliente deberá revisar el pedido al momento de la recepción.
7. Retiro en tienda
Los clientes podrán retirar sus compras en las sucursales habilitadas una vez recibida la confirmación de que el pedido se encuentra preparado.
8. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que exista:
- Producto dañado.
- Error en el despacho.
- Producto vencido.
- Defecto de fabricación en productos de packing.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
9. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para procesar compras, despachos y brindar una mejor atención.
La Marti no vende ni comparte información personal con terceros distintos de aquellos necesarios para la prestación del servicio.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos e imágenes, pertenece a La Marti Tostaduría o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, despachos o productos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +56 9 5931 2930
Correo electrónico: contacto@tostadurialamarti.cl
Sucursales:
- La Marti Tottus – Avenida Alemania 831, Local 105, Los Ángeles.
- La Marti Trébol – Avenida Los Carrera 480, Local 10, Los Ángeles.